کارگاه تخصصی مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM) در مرکز علمی آموزشی جهاد دانشگاهی قم

برگزاری کارگاه مدیریت فرایند کسب و کار (BPM) در جهاد دانشگاهی قم

قرار است با همکاری مرکز آموزش علمی کاربردی جهاد دانشگاهی قم یک دوره تخصصی مدیریت فرایندهای کسب و کار برگزار کنم. این دوره کارگاهی به مدت ۲۴ ساعت در روزهای ۱۹بهمن، ۲۶ بهمن و ۳ اسفند برگزار می‌شود.

سرفصل‌های دوره

جلسه اول

• اهمیت مدیریت فرایندهای کسب و کار
•   فرایند چیست؟

• تعریف مدیریت فرایندهای کسب و کار

• آشنایی با چرخه مدیریت فرایندهای کسب و کار
• اهمیت مدیریت فرایندهای کسب و کار
• تفاوت BPR با  BPM
• شناسایی فرایندها (Process Identification)
  • معماری فرایند
  • مدل‌های مرجع APQC، ITIL و …
  • روش‌ شناسایی فرایندهای کسب و کار
• کشف فرایند (Process Discovery)
  • تعریف کشف فرایند
  • تیم کشف فرایند
  • چالش‌های کشف فرایند
  • تکنیک‌های کشف فریند (تحلیل مستندات، مصاحبه، مشاهده، کارگاه و کشف خودکار)
  • اهمیت مدلسازی

• تاریخچه BPMN
• آشنایی با مفهوم وظیفه (Task)  در BPMN
• • Abstract Task
  • User Task
  • Manual Task
  • Service Task
• آشنایی با مفاهیم تصمیم‌گیری در فرایند‌ها و انواع درگاه (Gateway)در BPMN
• • درگاه انحصاری (Exclusive Gateway)
  • درگاه جامع (Inclusive Gateway)
  • درگاه موازی (Parallel Gateway)

جلسه دوم

• آشنایی با مفهوم رخداد (Event)، انواع آن و کاربرد آنها در مدل‌های BPMN
• • رخداد شروع (Start Event)
  • رخداد میانی (Intermediate Event)
  • رخداد مرزی (Boundary Event)
  • رخداد پایانی (End Event)
  • رخداد زمان‌سنج (Timer Event)
  • رخداد خاتمه (Terminate Event)

• آشنایی با مفهمو زیرفرایند (Subprocess)، کاربردها و انواع آن
• • زیرفرایند
  • فعالیت فراخوانی (Call Activity)
• روش‌های مدلسازی فرایند کسب و کار
• کنترل کیفیت مدلسازی فرایند

• تحلیل کیفی (Qualitive Analysis) فرایند و تکنیک‌های آن
  • تحلیل ارزش افزوده (Value Added Analysis)
  • تحلیل هدر‌رفت‌ها (Waste Analysis)
  • ثبت مسائل (Issue Register)
  • تحلیل ریشه‌ای (Root Case Analysis)

• تحلیل کمی (Quantitative Analysis) فرایند و تکنیک‌های آن
  • بهره‌وری فرایند (Process Performance)

• • محاسبه زمان فرایند
  • محاسبه هزنیه فرایند
  • اندازه گیری کیفیت فرایند
  • تحلیل جریان (Flow Analysis)
  • تحلیل صف (Queuing Analysis)
  • شبیه‌سازی فرایند (Process Simulation)

جلسه سوم

• طراحی مجدد فرایند (Process Redesign)
  • بازمهندسی فرایندهای کسب و کار (BPR)
  • اصول  BPR
  • طراحی مجدد فرایند اکتشافی (Heuristic Process Redesign)
  • تکنیک‌های طراحی مجدد در سطح وظیفه
  • تکنیک‌های طراحی مجدد در سطح جریان
  • تکنیک‌های طراحی مجدد در سطح فرایند

• مکانیزاسیون فرایند (Process Automation)
  • اصول مکانیزاسیون فرایند
  • Enterprise Resource Planning (ERP)
  • BPMS
  • ساختار BPMS
  • معرفی و مقایسه BPMS های موجود در بازار ایران
  • نکات مهم در مکانیزاسیون فرایند
• نظارت بر فرایندهای کسب و کار (Business Process Monitoring)
  • اهمیت نظارت و کنترل فرایندهای کسب و کار
  • انواع دشبوردهای نظارت
  • شاخص‌های عمومی فرایندها

این دوره برای چه کسی مناسب است؟

• مدیران و کارشناسان حوزه مدیریت فرایند کسب و کار
• مدیران و کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات
• مدیران و کارشناسان واحدهای توسعه سیستم‌ها و روش‌های شرکت‌ها و سازمان‌ها
• مدیران و کارشناسان واحدهای طرح و برنامه
• متولیان بهبود فرایندهای در شرکت‌ها و سازمان‌ها
• تحلیلگران کسب و کار
• مدیران اجرایی و عملیاتی سازمان‌ها
• دانشجویان و فارغ‌التحصیلان انواع گرایش‌های فناوری اطلاعات، رشته‌ مدیریت و مهندسی صنایع

ویژگی‌های این دوره

• دوره به صورت کارگاهی برگزار می‌شود.
• در فاصله بین جلسات تمرین‌هایی جهت بهبود مهارت دانشجویان، به ایشان ارائه می‌شود.
• در فواصل بین کلاس‌های و تا سه هفته پس از آخرین جلسه، شرکت‌کنندگان پشتیبانی آموزشی خواهند داشت.
• با ابزارهای مختلفی مانند Camunda Modeler ، ویژوال پارادایم، QBP Simulator و … آشنا خواهید شد.

دریافت اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام

تلفن : ۰۹۳۶۲۴۲۸۷۰۷

شناسه @karimeh_rad در پیام‌رسان ایتا