logotype
  • صفحه نخست
  • خدمات
    • مشاوره، پیاده سازی و آموزش OKR
    • بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار (Data Driven BPM)
    • تسهیلگری سازمانی
    • منتورینگ سازمانی
  • آموزش
    • آموزش BPMN
    • آموزش Data Driven BPM
    • آموزش فرایندکاوی (Process Mining)
    • آموزش APQC
  • وبلاگ
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • صفحه نخست
  • خدمات
    • مشاوره، پیاده سازی و آموزش OKR
    • بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار (Data Driven BPM)
    • تسهیلگری سازمانی
    • منتورینگ سازمانی
  • آموزش
    • آموزش BPMN
    • آموزش Data Driven BPM
    • آموزش فرایندکاوی (Process Mining)
    • آموزش APQC
  • وبلاگ
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • 09013736027
  • 09013736027
  • info@rahyno.com
  • 09013736027
  • 09013736027
  • info@rahyno.com
logotype
  • صفحه نخست
  • خدمات
    • مشاوره، پیاده سازی و آموزش OKR
    • بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار (Data Driven BPM)
    • تسهیلگری سازمانی
    • منتورینگ سازمانی
  • آموزش
    • آموزش BPMN
    • آموزش Data Driven BPM
    • آموزش فرایندکاوی (Process Mining)
    • آموزش APQC
  • وبلاگ
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • صفحه نخست
  • خدمات
    • مشاوره، پیاده سازی و آموزش OKR
    • بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار (Data Driven BPM)
    • تسهیلگری سازمانی
    • منتورینگ سازمانی
  • آموزش
    • آموزش BPMN
    • آموزش Data Driven BPM
    • آموزش فرایندکاوی (Process Mining)
    • آموزش APQC
  • وبلاگ
  • درباره ما
  • تماس با ما

برچسب: okr و pki چه تفاوتی با هم دارند؟

تفاوت okr و kpi
آموزش و نکات OKR (او کی آر)
19 فروردین, 1404 توسط محیا اکبری0 دیدگاه

تفاوت okr و kpi چیست؟

تفاوت okr و kpi چیست؟
تفاوت okr و kpi چیست؟

تفاوت okr و kpi ، در واقع یک مقوله جذاب و جالب است که می‌تواند برای هر کسی که در دنیای کسب‌وکار فعالیت می‌کند، روشن و مفهومی باشد. هر دو این مفاهیم، ابزارهایی برای اندازه‌گیری و ارزیابی عملکرد در سازمان‌ها هستند، اما تفاوت‌های کلیدی دارند که باعث می‌شود هر کدام کاربردهای خاص خود را پیدا کنند. اگر بخواهیم خیلی ساده بگوییم: OKR بیشتر به دنبال اهداف بزرگ، چالش‌برانگیز و بلندمدت است که تیم‌ها را به تلاش و پیشرفت بیشتر ترغیب می‌کند. در حالی که KPI به شاخص‌های اندازه‌گیری شده و دقیق اشاره دارد که نشان می‌دهند عملکرد سازمان در راستای اهداف مشخص چطور پیش می‌رود. در ادامه به‌طور کامل، با تفاوت‌های این دو سیستم بیشتر آشنا می‌شویم.

شاخص OKR چیست؟ 

OKR Objectives and Key Results))، به معنای اهداف و نتایج کلیدی است و یک چارچوب مدیریتی مؤثر برای تعیین، پیگیری و ارزیابی اهداف سازمانی محسوب می‌شود. این روش به سازمان‌ها کمک می‌کند تا اهداف خود را به نتایج مشخص و قابل اندازه‌گیری تبدیل کنند و عملکرد خود را ارزیابی نمایند.

OKR شامل دو بخش اصلی است: اهداف (Objectives) که نمایانگر خواسته‌های کلی و کیفی سازمان هستند و مشخص می‌کنند که سازمان به چه چیزی می‌خواهد برسد، و نتایج کلیدی (Key Results) که معیارهای دقیق و کمّی برای سنجش میزان پیشرفت در دستیابی به این اهداف هستند. 

در واقع، OKR باعث می‌شود که سازمان‌ها بتوانند اهدافشان را به شکلی شفاف و سازمان‌ یافته مشخص کنند و با تعیین معیارهای دقیق، امکان ارزیابی میزان دستیابی به این اهداف را داشته باشند. این چارچوب مدیریتی، باعث ایجاد تمرکز در سازمان شده و به تیم‌ها کمک می‌کند تا روی مهم‌ترین اولویت‌ها تمرکز کنند. همچنین، شفافیت بالایی را در سازمان ایجاد می‌کند؛ چرا که تمام اعضای تیم می‌دانند چه انتظاری از آن‌ها می‌رود و چگونه عملکردشان ارزیابی خواهد شد.

علاوه‌بر این، هماهنگی بین تیم‌های مختلف را افزایش داده و باعث می‌شود که تمام بخش‌های سازمان در یک مسیر مشخص حرکت کنند. از دیگر مزایای OKR، می‌توان به امکان اندازه‌گیری پیشرفت اشاره کرد؛ چرا که با وجود نتایج کلیدی مشخص، سازمان‌ها می‌توانند بررسی کنند که چقدر به اهداف تعیین ‌شده نزدیک شده‌اند.

ویژگی‌های شاخص OKR کدامند؟

ویژگی‌های شاخص OKR عبارتند از:

·       اهداف (Objectives): این اهداف باید به گونه‌ای طراحی شوند که الهام‌ بخش باشند و تیم‌ها را به چالش بکشند. همچنین باید مشخص و قابل اندازه‌گیری باشند تا بتوان به راحتی پیشرفت در دستیابی به آن‌ها را ارزیابی کرد. این ویژگی باعث می‌شود اهداف نه‌تنها انگیزه‌ دهنده، بلکه دقیق و قابل پیگیری باشند.

·       نتایج کلیدی (Key Results): این نتایج باید کمی و قابل اندازه‌گیری باشند و باید یک بازه زمانی مشخص داشته باشند. این ویژگی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بتوانند به‌طور مؤثری پیشرفت خود را ارزیابی کرده و تعیین کنند که تا چه اندازه به اهداف خود نزدیک شده‌اند.

·       تمرکز بر اولویت‌ها: شاخص OKR به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تمرکز خود را بر روی مهم‌ترین اولویت‌ها و استراتژی‌های کلیدی حفظ کنند. این امر موجب می‌شود که منابع و تلاش‌ها به درستی تخصیص یابند و در راستای هدف‌های اصلی حرکت کنند.

·       همراستایی سازمانی: پیاده‌سازی OKR این امکان را فراهم می‌آورد که تیم‌ها و بخش‌های مختلف یک سازمان، همسو با اهداف مشترک حرکت کنند. این هماهنگی باعث می‌شود که تمام اعضای سازمان در جهت تحقق یک هدف واحد تلاش کنند و از تداخل یا انحراف از مسیر جلوگیری شود.

·       شفافیت و پاسخگویی: با استفاده از پیاده‌سازی OKR، فرآیند تعیین اهداف و نتایج به‌صورت شفاف انجام می‌شود؛ به طوری که همه افراد سازمان از پیشرفت‌ها و چالش‌های موجود مطلع می‌شوند. این شفافیت باعث افزایش پاسخگویی در میان اعضای تیم و مسئولیت‌پذیری، نسبت به دستاوردهای مشخص می‌شود.

·       انعطاف‌پذیری: OKR یک چارچوب انعطاف‌پذیر است که می‌تواند با تغییرات شرایط و نیازها سازگار شود. این ویژگی به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که در مواجهه با تحولات و شرایط جدید، به راحتی تغییرات لازم را در اهداف و نتایج خود ایجاد کنند.

شاخصKPI  چیست؟
شاخصKPI  چیست؟

شاخصKPI  چیست؟

KPI (Key Performance Indicator)، به معنی شاخص کلیدی عملکرد است؛ به‌طور کلی به یک معیار قابل اندازه‌گیری اشاره دارد که میزان موفقیت یک سازمان را در دستیابی به اهداف و مقاصد اصلی خود نشان می‌دهد. این شاخص‌ها ابزاری قدرتمند برای ارزیابی عملکرد در سطوح مختلف سازمانی به‌شمار می‌آیند و مدیران را قادر می‌سازند تا بتوانند ارزیابی دقیقی از نحوه عملکرد تیم‌ها و بخش‌های مختلف داشته باشند.

به عبارت دیگر، KPIها به مدیران کمک می‌کنند تا درک بهتری از نقاط قوت و ضعف موجود در سازمان به‌دست آورده و بر اساس آن، تصمیمات آگاهانه و مؤثری اتخاذ کنند که به بهبود عملکرد کلی سازمان منجر شود.

برای اینکه این شاخص‌ها کارآمد و مفید واقع شوند، لازم است که به‌طور مستقیم بر اساس اهداف استراتژیک سازمان تعریف شوند. این بدان معناست که KPIها باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که پیشرفت در راستای اهداف کلیدی سازمان را به وضوح نشان دهند.

همچنین، ارزیابی منظم این شاخص‌ها اهمیت زیادی دارد؛ چرا که بدون بررسی مداوم نمی‌توان از صحت و دقت آن‌ها اطمینان حاصل کرد و این ارزیابی‌ها به سازمان این امکان را می‌دهند که به‌طور مداوم به بهبود عملکرد خود ادامه دهد و در صورت لزوم، استراتژی‌های خود را تعدیل کند تا به هدف نهایی خود دست یابد.

ویژگی‌های شاخص KPI کدامند‌؟

ویژگی‌های شاخص KPI عبارتند از:

·       قابل اندازه‌گیری بودن: یکی از ویژگی‌های کلیدی شاخص‌ KPI این است که، باید به‌راحتی قابل اندازه‌گیری باشند. این به این معناست که سازمان باید بتواند با استفاده از این شاخص‌ها، به‌طور دقیق پیشرفت خود را ارزیابی کرده و میزان دستیابی به اهداف خود را مورد سنجش قرار دهد. بدون امکان اندازه‌گیری، ارزیابی موفقیت یا شکست در دستیابی به اهداف به‌طور دقیق و مؤثر امکان‌پذیر نخواهد بود.

·       واقع‌بینانه بودن: KPIها باید واقع‌بینانه و قابل دستیابی باشند. این بدین معنی است که هدف‌ گذاری‌ها باید در محدوده توانایی‌های سازمان یا تیم قرار داشته باشند و از تعیین اهداف غیرممکن یا غیرعملی خودداری شود. تعیین شاخص‌هایی که دست‌یابی به آن‌ها ممکن نباشد، نه‌تنها موجب سرخوردگی می‌شود؛ بلکه می‌تواند تاثیر منفی بر انگیزه و روحیه تیم‌ها نیز داشته باشد.

·       هم‌راستایی با استراتژی: KPI باید به‌طور کامل با استراتژی کلی کسب‌وکار همسو باشد. این به این معناست که هر شاخص کلیدی عملکرد، باید به‌گونه‌ای طراحی شود که به تحقق اهداف بلندمدت سازمان کمک کند. به عبارت دیگر، KPIها باید نشان ‌دهنده پیشرفت در مسیر استراتژیک سازمان باشند و به آن کمک کنند تا به اهداف و چشم‌اندازهای خود برسد.

·       ساده و سرراست بودن: یکی دیگر از ویژگی‌های مهم KPI این است که باید ساده و قابل درک باشند. شاخص‌های پیچیده یا مبهم، ممکن است فرآیند تصمیم‌گیری را دشوار کنند و به اشتباهات در تحلیل داده‌ها منجر شوند. بنابراین، شاخص KPI باید به‌گونه‌ای طراحی شود که تمامی افراد در سازمان بتوانند آن را به‌راحتی فهمیده و از آن برای هدایت تصمیمات خود استفاده کنند.

·       محدود بودن به زمان: KPI باید در یک بازه زمانی مشخص تعریف شود تا بتوان پیشرفت را به‌طور منظم ارزیابی کرد. این ویژگی باعث می‌شود که بررسی روند پیشرفت نسبت به اهداف، در یک زمان مشخص صورت گیرد و به تیم‌ها این امکان را می‌دهد که به‌طور مرتب عملکرد خود را ارزیابی کرده و تغییرات لازم را در صورت نیاز اعمال کنند. بازه زمانی مشخص کمک می‌کند تا در طول زمان از دقت نتایج و تحلیل‌ها اطمینان حاصل شود.

okr و pki چه تفاوتی با هم دارند؟

تفاوت‌ kpi  و okr، به شرح زیر است:

تفاوت okr و kpi در تعریف و هدف

همانطور که گفته شد، شاخص  OKR یک چارچوب برای مدیریت اهداف است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا اهداف استراتژیک خود را تعیین کرده و پیشرفت خود را در دستیابی به آن‌ها پیگیری کنند. هدف اصلی OKR، ایجاد شفافیت، هماهنگی بین تیم‌ها و تمرکز بر دستاوردهای کلیدی است.

شاخص PKI، یک زیرساخت امنیتی است که برای مدیریت کلیدهای عمومی و صدور گواهینامه‌های دیجیتال طراحی شده است. این زیرساخت هدف اصلی خود را بر تأمین امنیت ارتباطات دیجیتال می‌گذارد. PKI از تکنیک‌هایی مانند احراز هویت کاربران، دستگاه‌ها و رمزگذاری داده‌ها برای حفاظت از اطلاعات در هنگام انتقال و ذخیره استفاده می‌کند. این سیستم معمولاً در بخش‌هایی مانند بانکداری الکترونیکی، تجارت آنلاین و ارتباطات امن به کار می‌رود.

تفاوت okr و kpi در حوزه کاربرد

شاخص OKR بیشتر در حوزه‌های مدیریت سازمانی و برنامه‌ریزی استراتژیک کاربرد دارد. این سیستم برای تعیین و پیگیری اهداف در سطوح مختلف سازمانی، از جمله شرکت‌ها، تیم‌ها یا افراد به کار می‌رود. به کمک پیاده‌سازی OKR، سازمان‌ها می‌توانند تمرکز خود را بر روی اهداف کلیدی حفظ کنند و از ایجاد هم‌راستایی در تیم‌ها و بخش‌های مختلف اطمینان حاصل کنند.

شاخص  PKI در حوزه امنیت اطلاعات و ارتباطات دیجیتال کاربرد دارد. هدف اصلی آن، تأمین امنیت تراکنش‌ها و ارتباطات دیجیتال است. این سیستم برای محافظت از داده‌ها در برابر دسترسی غیرمجاز و برای تأمین هویت افراد و دستگاه‌ها در هنگام تعامل آنلاین طراحی شده است. PKI در بسیاری از برنامه‌های کاربردی حساس مانند خدمات بانکی آنلاین، خرید اینترنتی و تبادل اطلاعات محرمانه مورد استفاده قرار می‌گیرد.

تفاوت okr و kpi در نحوه عملکرد

عملکرد شاخص OKR به این صورت است که اهداف کیفی (Objective) و نتایج کمی (Key Results) برای ارزیابی پیشرفت تعیین می‌شوند. این اهداف معمولاً به‌طور دوره‌ای (سه ماهه یا سالانه) مورد بازبینی قرار می‌گیرند تا سازمان بتواند مسیر خود را ارزیابی کرده و در صورت لزوم تغییرات لازم را اعمال کند.

شاخص  PKI از سیستم رمزنگاری نامتقارن استفاده می‌کند. در این روش، هر کاربر یک جفت کلید دارد؛ یک کلید عمومی که برای رمزگذاری اطلاعات استفاده می‌شود و یک کلید خصوصی که برای رمزگشایی داده‌ها به کار می‌رود. همچنین، گواهینامه‌های دیجیتال توسط مراجع معتبر صادر می‌شوند تا هویت طرفین در ارتباطات دیجیتال تأیید شود و امنیت اطلاعات تضمین گردد.

تفاوت کلیدی‌ kpi  و okr

در جدول زیر، می‌توانید تفاوت‌ kpi  و okr را مشاهده کنید:

ویژگی

OKR

PKI

هدف

مدیریت اهداف سازمانی

امنیت اطلاعات و ارتباطات دیجیتال

حوزه کاربرد

مدیریت استراتژیک

رمزنگاری و احراز هویت

نحوه عملکرد

تعیین اهداف کیفی و نتایج کمی

استفاده از کلیدهای عمومی و خصوصی

کاربرد اصلی

افزایش شفافیت، هماهنگی تیم‌ها

محافظت از داده‌ها و ارتباطات آنلاین

 

در نتیجه تفاوت okr و kpi، می‌توان گفت که OKR بیشتر به مدیریت اهداف سازمانی مرتبط است و برای کمک به سازمان‌ها در تعیین، پیگیری و ارزیابی اهداف استراتژیک طراحی شده است. از سوی دیگر، PKI به امنیت دیجیتال و حفاظت از اطلاعات و ارتباطات آنلاین اختصاص دارد و از تکنیک‌های پیچیده رمزنگاری برای تأمین امنیت در محیط‌های دیجیتال استفاده می‌کند. بنابراین، OKR و PKI به‌طور کلی در دو حوزه کاملاً متفاوت کاربرد دارند.

نحوه آموزش okr و kpi
نحوه آموزش okr و kpi

نحوه آموزش okr و kpi

آموزش okr و kpi معمولاً به‌طور جداگانه برای کمک به سازمان‌ها در تعیین و ارزیابی اهداف و عملکرد صورت می‌گیرد.

برای آموزش okr، ابتدا نیاز است که مفهوم اهداف و نتایج کلیدی به‌طور دقیق برای تیم‌ها و سازمان‌ها روشن شود. اهداف باید انگیزشی، بلندمدت و قابل اندازه‌گیری باشند. در این آموزش، به افراد یا تیم‌ها، نحوه تنظیم اهداف واضح و چالش‌برانگیز توضیح داده می‌شود؛ سپس نتایج کلیدی که می‌توانند پیشرفت این اهداف را ارزیابی کنند، مشخص می‌شود. OKRها معمولاً برای دوره‌های سه‌ ماهه یا شش‌ ماهه تنظیم می‌شوند و برای هر دوره، یک ارزیابی و بازبینی انجام می‌شود تا مطمئن شوند که تیم‌ها به اهداف نزدیک می‌شوند. این آموزش شامل جلسات گروهی، کارگاه‌ها و نرم‌افزارهای مدیریتی برای پیگیری و ارزیابی OKR‌هاست.

در آموزش kpi، ابتدا شاخص‌های کلیدی عملکرد شناسایی می‌شوند که به‌طور خاص نشان ‌دهنده موفقیت در بخش‌های مختلف سازمان هستند. این آموزش بیشتر بر روی نحوه انتخاب و تنظیم KPI‌های قابل اندازه‌گیری، قابل دسترسی و مرتبط با اهداف کوتاه‌مدت تمرکز دارد. به‌طور معمول، به سازمان‌ها آموزش داده می‌شود که چگونه KPI‌ها را در زمینه‌های مختلف مثل فروش، رضایت مشتری، بهره‌وری و عملکرد مالی تنظیم کنند و چگونه به‌طور منظم آن‌ها را اندازه‌گیری و ارزیابی کنند. آموزش KPI‌ها معمولاً به‌صورت کارگاه‌های آموزشی و جلسات عملی برای آشنایی با نرم‌افزارهای مربوط به مدیریت عملکرد صورت می‌گیرد.

چگونه  OKRها و KPI‌ها در کنار هم استفاده می‌شوند؟

شاخص okr و kpi می‌توانند در کنار هم استفاده شوند تا سازمان هم بر دستیابی به اهداف کلان تمرکز کند و هم عملکرد روزمره خود را بهبود بخشد. برای مثال، اگر یک KPI نشان ‌دهنده مشکلی در عملکرد باشد، مانند کاهش رضایت مشتری یا افزایش نرخ ترک کارکنان، می‌توان از آن به‌عنوان مبنایی برای تعریف یک OKR استفاده کرد. در این حالت، هدف OKR بر رفع مشکل یا بهبود وضعیت متمرکز می‌شود و KPI مرتبط نیز به‌عنوان معیاری برای سنجش پیشرفت در نظر گرفته می‌شود.

همچنین، OKRها می‌توانند از KPIها برای اندازه‌گیری نتایج کلیدی خود بهره ببرند. اگر هدف OKR “افزایش رضایت مشتری” باشد، KPIهایی مانند Net Promoter Score یا زمان پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان، می‌توانند به‌عنوان نتایج کلیدی تعریف شوند. این رویکرد باعث می‌شود که OKRها قابل اندازه‌گیری باشند و پیشرفت آن‌ها به‌صورت دقیق ارزیابی شود.

استفاده همزمان از OKRها و KPIها مزایای زیادی دارد. OKRها تیم‌ها را با اهداف استراتژیک هماهنگ کرده و بر نوآوری تمرکز دارند، در حالی که KPIها عملکرد جاری را نظارت کرده و اطمینان حاصل می‌کنند که سازمان در مسیر درست قرار دارد. این ترکیب نه‌تنها دیدگاه جامعی از عملکرد سازمان ارائه می‌دهد؛ بلکه امکان شناسایی فرصت‌ها و مشکلات را نیز فراهم کرده و اقدامات هدفمندتری را ممکن می‌سازد. بنابراین، OKRها و KPIها با هم یک سیستم مدیریت عملکرد قدرتمند ایجاد می‌کنند که هم به آینده نگاه دارد و هم وضعیت فعلی را پایش کند.

بهترین شیوه‌های ادغام OKR و KPI

ادغام OKRها و KPIها، می‌تواند یک رویکرد قدرتمند برای مدیریت عملکرد و دستیابی به اهداف سازمانی باشد. در این فرآیند، OKRها به‌عنوان چارچوبی برای تعیین اهداف استراتژیک و بلند پروازانه عمل می‌کنند، در حالی که KPIها معیارهای قابل اندازه‌گیری ارائه می‌دهند که پیشرفت به سمت این اهداف را ردیابی می‌کنند. بهترین شیوه‌های ادغام این دو ابزار عبارت‌اند از:

·       هم‌راستایی با اهداف استراتژیک: ابتدا باید اطمینان حاصل شود که هم OKRها و هم KPIها با اهداف کلان سازمان همسو هستند. OKRها جهت‌گیری کلی را مشخص می‌کنند، در حالی که KPIها معیارهای عملیاتی برای سنجش پیشرفت در این مسیر هستند.

·       تعریف نتایج کلیدی قابل اندازه‌گیری: هنگام تنظیم OKRها، نتایج کلیدی باید به گونه‌ای تعریف شوند که با KPIهای مرتبط قابل سنجش باشند. این ارتباط مستقیم، بین اهداف کیفی و معیارهای کمی شفافیت بیشتری ایجاد می‌کند و امکان پیگیری دقیق‌تر را فراهم می‌آورد.

·       بازبینی و تطبیق مداوم: OKRها و KPIها باید به‌طور منظم بازبینی شوند تا اطمینان حاصل شود که همچنان با نیازهای متغیر سازمان هماهنگ هستند. بازخوردهای دوره‌ای و جلسات بررسی عملکرد، کمک می‌کنند تا تغییرات لازم در اهداف یا معیارها اعمال شود.

·       شفافیت و ارتباطات داخلی: شفافیت در ارتباطات، نقش کلیدی در موفقیت ادغام OKRها و KPIها دارد. همه افراد سازمان باید بدانند چگونه KPIها به OKRها مرتبط هستند و هر فرد چگونه می‌تواند در دستیابی به این اهداف نقش داشته باشد. این امر باعث افزایش هم‌راستایی تیم‌ها و مشارکت فعال آن‌ها می‌شود.

·       استفاده از فناوری برای یکپارچگی بهتر: ابزارهای مدیریت عملکرد یا نرم‌افزارهای هدف‌گذاری، می‌توانند به هماهنگی بهتر بین OKRها و KPIها کمک کنند. این ابزارها امکان پیگیری پیشرفت، تحلیل داده‌ها، و شناسایی نقاط ضعف یا فرصت‌ها را آسان‌تر می‌کنند.

ادغام موفقیت‌آمیز OKRها و KPIها نه‌تنها دیدگاه جامعی از عملکرد سازمان ارائه می‌دهد، بلکه امکان تصمیم‌گیری استراتژیک تر، افزایش بهره‌وری و دستیابی به اهداف بلندمدت را نیز فراهم می‌کند.

نمونه‌هایی از OKR و شاخص‌های کلیدی موفقیت (Key Results)

برای درک بهتر پیاده‌سازی OKR در سازمان‌ها، در ادامه چند نمونه عملی از اهداف و نتایج کلیدی (Key Results) در حوزه‌های مختلف را بررسی می‌کنیم:

۱. OKR شرکتی (سطح سازمانی):

هدف: تبدیل شدن به یک رهبر بازار در صنعت فناوری منابع انسانی
نتایج کلیدی:

  • ۲۵٪ از درآمد سالانه از همکاری با شرکت‌های حاضر در فهرست فوربس ۱۰۰ حاصل شود.

  • تمامی اعضای تیم مدیریتی سطح C از شرکت‌های سطح بالای Player-A جذب شوند.

  • کسب عنوان بهترین فروشنده B2B در حوزه فناوری منابع انسانی.

  • دستیابی به نرخ ۱۰۰٪ حفظ و ماندگاری کارکنان کلیدی در سازمان.

۲. OKR فروش (سطح تیم فروش):

هدف: افزایش موفقیت دموهای فروش سایت و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری
نتایج کلیدی:

  • افزایش نرخ درخواست دمو از ۵٪ به ۲۰٪.

  • انجام تحلیل کیفی روی مصاحبه‌های مرتبط با دموها و استخراج اقدامات پیشنهادی.

  • بررسی دلایل شکست در ۲۰ دمو فروش ناموفق و اجرای اقدامات اصلاحی مؤثر.

۳. OKR بانکداری (سطح تجربه مشتری):

هدف: افزایش رضایت و وفاداری مشتریان بانک
نتایج کلیدی:

  • افزایش ۱۵٪ در امتیاز کلی رضایت مشتریان (CSAT).

  • دستیابی به شاخص خالص ترویج‌کنندگان (NPS) برابر با ۵۰ یا بیشتر.

  • کاهش ۲۰٪ در زمان متوسط رسیدگی به شکایات مشتریان. 

نمونه‌ مثال‌هایی برای شاخص PKI

در اینجا، به چند نمونه از کاربردهای PKI می‌پردازیم که در زمینه‌های مختلف برای افزایش امنیت و حفاظت از داده‌ها استفاده می‌شود.

·       گواهینامه‌های SSL/TLS: این گواهینامه‌ها برای ایجاد ارتباطات ایمن در وب‌سایت‌ها به کار می‌روند. آن‌ها کمک می‌کنند تا اطلاعات در حال ارسال بین کاربران و سرور به صورت رمزگذاری شده منتقل شود و از این طریق اطمینان حاصل شود که داده‌ها تنها به دریافت‌ کننده‌ صحیح و معتبر رسیده‌اند.

·       امضاهای دیجیتال: این امضاها برای تأیید اصالت و یکپارچگی اسناد و نرم‌افزارها به‌کار می‌روند. با استفاده از امضای دیجیتال، می‌توان تضمین کرد که سند موردنظر توسط شخصی خاص امضا شده و هیچ گونه تغییری در آن ایجاد نشده است.

·       احراز هویت دستگاه‌های IoT (اینترنت اشیاء): در دنیای پر از دستگاه‌های متصل به اینترنت، استفاده از روش‌های احراز هویت دستگاه‌ها اهمیت بسیاری دارد. این فرآیند به تأمین امنیت دستگاه‌ها کمک می‌کند و اطمینان می‌دهد که فقط دستگاه‌های معتبر به شبکه متصل شوند.

·       ارتباطات امن پست الکترونیک: استفاده از روش‌هایی مانند OpenPGP یا S/MIME، برای رمزگذاری ایمیل‌ها و تأیید اصالت آن‌ها ضروری است. این فرآیند به شما این اطمینان را می‌دهد که ایمیل‌ها به دست گیرنده صحیح رسیده و محتوای آن‌ها در حین انتقال دست‌کاری نشده است.

·       احراز هویت کاربران با کارت هوشمند: یکی از روش‌های متداول برای ورود ایمن به سیستم‌های سازمانی، استفاده از کارت‌های هوشمند است. این کارت‌ها معمولاً حاوی اطلاعات خاصی هستند که تنها در اختیار کاربران معتبر قرار می‌گیرند و برای ورود به سیستم‌های حساس مورد استفاده قرار می‌گیرند.

·       رمزنگاری سیستم فایل NTFS: در سیستم‌های ویندوزی، رمزنگاری فایل‌ها در سیستم فایل NTFS به‌منظور افزایش امنیت اطلاعات بسیار مهم است. این روش از دسترسی غیرمجاز به داده‌ها جلوگیری می‌کند و باعث می‌شود که تنها کاربران مجاز قادر به مشاهده یا تغییر اطلاعات باشند.

·       اتصالات VPN (شبکه خصوصی مجازی): این نوع ارتباطات به‌ویژه برای تأمین امنیت در هنگام اتصال به شبکه‌های عمومی، نظیر اینترنت، استفاده می‌شود. اتصالات VPN داده‌ها را رمزگذاری کرده و هویت کاربران را تأیید می‌کند؛ به‌طوری که از حملات احتمالی جلوگیری می‌کند و امنیت شبکه‌های خصوصی مجازی را بالا می‌برد.

نتیجه‌گیری

در نهایت، تفاوت okr و kpi در کاربردهای آن‌هاست. شاخص PKI بیشتر به مسائل امنیتی و حفاظت از داده‌ها مربوط می‌شود؛ یعنی یک سیستم برای تأمین امنیت ارتباطات دیجیتال و تضمین صحت و اعتبار اطلاعات در دنیای آنلاین است. در مقابل، شاخص OKR بیشتر به اهداف و نتایج کلیدی تمرکز دارد که در سازمان‌ها برای ردیابی پیشرفت و دستیابی به اهداف بلندمدت استفاده می‌شود. به عبارت ساده‌تر، PKI مثل یک دیوار امنیتی است که از داده‌ها محافظت می‌کند، در حالی که OKR یک نقشه راه برای دستیابی به موفقیت‌های سازمانی است. هر دو ابزار قدرتمند هستند، اما در دو حوزه کاملاً متفاوت کار می‌کنند و مکمل یکدیگر نیستند.

سوالات متداول

۱.     شاخص PKI چیست و در چه مواردی استفاده می‌شود؟

PKI یک سیستم امنیتی است که از کلیدهای رمزنگاری برای تأمین امنیت اطلاعات و ارتباطات دیجیتال استفاده می‌کند. این سیستم در مواردی مثل گواهینامه‌های SSL/TLS، امضاهای دیجیتال و احراز هویت دستگاه‌ها و کاربران کاربرد دارد.

۲.     شاخص OKR چیست و چه کاربردی دارد؟

OKR یک روش مدیریتی است که برای تعیین اهداف بلندمدت و پیگیری پیشرفت در سازمان‌ها به کار می‌رود. در این سیستم، اهداف به همراه نتایج کلیدی مشخص می‌شوند تا تیم‌ها بتوانند بر اساس آن‌ها برنامه‌ریزی کرده و میزان پیشرفت را اندازه‌گیری کنند.

۳.      PKI و OKR چه فرقی دارند؟

PKI به امنیت اطلاعات و حفاظت از داده‌ها مربوط می‌شود، در حالی که OKR به مدیریت اهداف و اندازه‌گیری پیشرفت در سازمان‌ها ارتباط دارد. PKI بیشتر برای حفظ امنیت در تبادل داده‌ها استفاده می‌شود، در حالی که OKR به کمک سازمان‌ها می‌آید تا به اهداف استراتژیک خود دست یابند.

۴.     آیا می‌توان از PKI و OKR در یک سازمان به‌طور همزمان استفاده کرد؟

بله، PKI و OKR می‌توانند در یک سازمان به طور همزمان استفاده شوند، اما در دو حوزه مختلف. PKI برای امنیت و حفاظت از داده‌ها به کار می‌رود، در حالی که OKR برای ردیابی پیشرفت و دستیابی به اهداف سازمانی است. بنابراین، استفاده از هر دو ابزار می‌تواند به سازمان کمک کند تا هم امنیت را تضمین کند و هم به اهدافش برسد.

۵.     آیا PKI و OKR مکمل یکدیگر هستند؟

نه، PKI و OKR مکمل یکدیگر نیستند؛ زیرا در زمینه‌های کاملاً متفاوتی کاربرد دارند. PKI برای امنیت دیجیتال است، در حالی که OKR برای مدیریت و پیگیری اهداف سازمانی استفاده می‌شود. هر کدام از این دو ابزار در حوزه خود حیاتی هستند، اما نقشی در تکمیل یکدیگر ندارند.

 

 

 

بیشتر بدانید
دسته بندی ها
  • آموزش مدل BPMN(۱)
  • آموزش و نکات OKR (او کی آر)(۱۸)
  • استراتژی(۲)
  • تسهیلگری سازمانی(۹)
  • دسته بندی نشده(۲)
  • دنیای کسب و کار(۱۲)
  • مدیریت فرایند کسب و کار(۲۱)
  • منتورینگ سازمانی(۵)
برچسب های محبوب
okr و pki چه تفاوتی با هم دارند؟ PDF OKR چیست آموزش OKR به صورت PDF ابزارهای OKR اندازه‌‌گیری بهره‌وری اهمیت آموزش منابع انسانی اهمیت برنامه‌ریزی منابع انسانی اهمیت حسابداری منابع انسانی اهمیت مدیریت منابع انسانی اهمیت منابع انسانی در سازمان‌ اهمیت منابع انسانی در سازمان‌ها اهمیت منابع انسانی در موفقیت سازمان بهره‌وری فردی بیزینس پلن شامل چیست؟ بیزینس پلن چیست بیزینس پلن کسب و کار بیزینس پلن یعنی چه تسهیلگر تفاوت نیروی انسانی و منابع انسانی خصوصیات مدیرعامل خوب دانلود PDF OKR دلایل اهمیت مدیریت منابع انسانی راهنمای OKR برای مدیران سیستم سازی در کسب و کار چیست شاخص‌های بهره‌وری فایل راهنمای OKR فرق کوچینگ با منتورینگ مدیریت بهره‌وری مشخصات مدیر عامل خوب معنی بیزینس پلن چیست معنی کوچینگ منابع انسانی چیست منظور از بیزینس پلن چیست؟ مهارت‌های کوچینگ نمونه بیزینس پلن نوشتن بیزینس پلن ویژگی‌های مدیر عامل خوب پیاده‌سازی OKR چگونه مدیر خوبی باشیم چگونه مدیر خوبی شویم چگونه مدیر عامل خوبی باشیم کتاب الکترونیکی OKR کوچینگ سازمانی کوچینگ فردی کوچینگ چیست
گالری

درباره ما

راهینو در سال 1398 آغاز به کار کرد تا مسیری نو برای کسب‌وکارها و افراد باز کند. در ابتدا، با نام TryBPM در زمینه مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (BPM) فعالیت می‌کردیم، اما با گذر زمان و گسترش خدمات‌مان، نام «راهینو» را انتخاب کردیم تا نمایانگر تحولی بزرگ در مأموریت و خدمات‌مان باشیم.

  • لینکدین
  • اینستاگرام
  • آپارات

آموزش

  • کارتیمی
  • تسهیلگری
  • BPMN
  • Data Driven BPM
  • فرایند کاوی
  • APQC

دسته‌بندی مطالب

  • BPMS
  • آموزش مدل BPMN
  • آموزش و نکات OKR (او کی آر)
  • استراتژی
  • تسهیلگری سازمانی
  • فرایند کاوی (Process Mining)
  • مدل UPN
  • مدیریت فرایند کسب و کار
  • منتورینگ سازمانی

خدمات ما

  • مشاوره و پیاده‌سازی OKR
  • مشاور Data Driven BPM
  • تسهیلگری
  • منتورینگ

info@rahyno.com