معرفی کارگاه آموزش مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM)
آموزش BPM واقعی را با ما تجربه کنید!
آموزش BPM باید به نحوی صورت گیرد که شرکت‌کنندگان دوره‌های آموزش مدیریت فرایند کسب و کار آمادگی لازم برای بکارگیری مفاهیم فراگرفته را در سازمان‌های خود داشته باشند.
تلاش ما این است که علاوه بر فراگیری مفاهیم مختلف مرتبط با BPM، آنها را در عمل تجربه کنید. در این کارگاه شما با تاریخچه و چرایی BPM آشنا می‌شوید. بخش‌ها مختلف چرخه مدیریت فرایندهای کسب و کار شامل شناسایی، کشف، تحلیل، پیاده‌سازی و نظارت فرایند را به صورت عملی و در قالب تمرین‌های مختلف تجربه خواهید کرد.
در کارگاه آموزش BPM
علاوه بر آشنایی با مفاهیمی مانند مدلهای مرجع (APQC, ITLI و …)، RACI Chart، تحلیل فرایندهای کسب و کار، شبیه‌سازی فرایند، شناسنامه فرایند، مستندسازی، اصول مکانیزاسیون فرایندها و …، این مفاهیم را در عمل به کارخواهید بست. از بخش‌های مورد توجه در کارگاه آموزش مدیریت فرایند کسب و کار آشنایی و کار با نرم‌افزار Visual Paradigm، ابزار شبیه‌ساز QBP، Queueing Theory Calculator و … خواهد بود.
اعتقاد داریم بهترین راه یادگیری و آموزش مدیریت فرایند کسب و کار، تکرار و تمرین است. بنابراین، این دوره با ساختار کارگاهی برگزار می‌شود و در عین مرور مباحث تئوری، در هر جلسه و فاصله بین جلسات تمرین‌های متنوعی در اختیار شرکت‌کنندگان قرار می‌گیرد تا با انجام آن، مدیریت فرایندهای کسب و کار را تجربه کرده و دانش خود را به مهارت تبدیل کنند.
در کارگاه آموزش BPM چه خبر است؟
مخاطبان آموزش BPM چه کسانی هستند؟
- شما مفاهیم پیرامون علم و هنر مدیریت فرایند کسب و کار آشنا خواهید شد.
- معماری فرایند را درک و تهیه آن را تجربه می‌کنید.
- روش استفاده صحیح از مدلهای مرجع را فرا خواهید گرفت.
- تکنیک‌های کشف فرایندهای کسب و کار را می‌آموزید.
- در خصوص کیفیت و ارزیابی مدلهای فرایندی اطلاعات لازم را در اختیار خواهید گرفت.
- فرایندها را به لحاظ کیفی و کمی تحلیل خواهید کرد.
- ابزارهای شبیه‌سازی فرایند و صف را تجربه می‌کنید.
- تکنیک‌های طراحی مجدد فرایند را خواهید آموخت.
- با BPMS و استفاده درست آن آشنا می‌شوید.
- ویژگی‌های BPMS موجود در ایران را مرور خواهید کرد.
- با مفاهیم ابتدایی فرایند کاوی (Process Mining) آشنا خواهید شد.
- مدیران و کارشناسان حوزه مدیریت فرایند کسب و کار
- مدیران و کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات
- مدیران و کارشناسان واحدهای توسعه سیستم‌ها و روش‌های شرکت‌ها و سازمان‌ها
- مدیران و کارشناسان واحدهای طرح و برنامه
- متولیان بهبود فرایندهای در شرکت‌ها و سازمان‌ها
- تحلیلگران کسب و کار
- مدیران اجرایی و عملیاتی سازمان‌ها
- دانشجویان و فارغ‌التحصیلان انواع گرایش‌های فناوری اطلاعات، رشته مدیریت و مهندسی صنایع
مدرس دوره کارگاه مدیریت فرایند
مهدی عرب عامری
- مدیر راهکار BPMS شرکت چارگون
- مدیر توسعه سیستم‌ها و فرآیندهای شرکت چارگون
- مدرس و مشاور مدیریت فرایند کسب و کار
- مربی و مشاور OKR
چرا...؟
دوره آموزش BPM بر این اساس طراحی شده است که شرکت‌کنندگان علاوه بر اختصاص زمان برای حضور در جلسات کارگاه، ساعاتی را خارج از زمان جلسات، صرف بررسی مطالب و فیلم‌های آموزش و انجام تمرین‌ها خواهند نمود. فاصله بین جلسات این امکان را به ایشان می‌دهد که برای این مهم برنامه‌ریزی بهتری انجام دهند
آموزش زبان مدلسازی BPMN حتی به قدر مقدماتی و آشنایی که پیش‌نیاز شرکت در این دوره است، مستلزم زمانی حدود 10 ساعت می‌باشد. اختصاص این زمان برای BPMN در واقع از دست دادن زمان برای بررسی و ارائه مطالب کاربردی و مهم در حوزه BPM است. مباحث و علوم مرتبط با BPM چنان وسیع و گسترده است که این دوره در بهترین حالت می‌تواند شما را برای این دنیا اعجاب انگیز آماده کند.
یادگیری هر کدام از BPMS های موجود در بازار ایران، به صورت تخصصی نیازمند اختصاص زمان کافی و وافی است. در واقع شاید نیاز به دوره‌های تخصصی باشد. به همین دلیل برای آشنایی کلی با BPMS، مطالب آموزشی لازم در اختیار شرکت کنندگان قرار خواهد گرفت تا ایشان با BPMSهای موجود در بازار ایران آشنا شوند و در صورت نیاز و علاقه نسبت به انتخاب BPMS مورد نظر برای یادگیری بیشتر، اقدام کنند.
بازخورد برخی از دانش‌آموختگان دوره آموزش مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM)
سرفصل‌ها و مباحث کارگاه آموزش مدیریت فرایند کسب و کار (BPM)
- فرایند چیست؟
- تعریف مدیریت فرایندهای کسب و کار
- اهمیت مدیریت فرایندهای کسب و کار
- تفاوت BPR با BPM
- شناسایی فرایندها (Process Identification)
- معماری فرایند
- مدلهای مرجع APQC، ITIL و …
- روش شناسایی فرایندهای کسب و کار
- کشف فرایند (Process Discovery)
- تعریف کشف فرایند
- تیم کشف فرایند
- چالش‌های کشف فرایند
- تکنیک‌های کشف فرایند (تحلیل مستندات، مصاحبه، مشاهده، کارگاه و کشف خودکار)
- اهمیت مدلسازی
- روش‌های مدلسازی فرایند کسب و کار
- کنترل کیفیت مدلسازی فرایند
- تحلیل کیفی (Qualitive Analysis) فرایند و تکنیک‌های آن
- تحلیل ارزش افزوده (Value Added Analysis)
- تحلیل هدر‌رفت‌ها (Waste Analysis)
- ثبت مسائل (Issue Register)
- تحلیل ریشه‌ای (Root Case Analysis)
- تحلیل کمی (Quantitative Analysis) فرایند و تکنیک‌های آن
- بهره‌وری فرایند (Process Performance)
- محاسبه زمان فرایند
- محاسبه هزنیه فرایند
- اندازه گیری کیفیت فرایند
- تحلیل جریان (Flow Analysis)
- تحلیل صف (Queuing Analysis)
- شبیه‌سازی فرایند (Process Simulation)
- طراحی مجدد فرایند (Process Redesign)
- بازمهندسی فرایندهای کسب و کار (BPR)
- اصول BPR
- طراحی مجدد فرایند اکتشافی (Heuristic Process Redesign)
- تکنیک‌های طراحی مجدد در سطح وظیفه
- تکنیک‌های طراحی مجدد در سطح جریان
- تکنیک‌های طراحی مجدد در سطح فرایند
- مکانیزاسیون فرایند (Process Automation)
- اصول مکانیزاسیون فرایند
- Enterprise Resource Planning (ERP)
- BPMS
- ساختار BPMS
- معرفی و مقایسه BPMS های موجود در بازار ایران
- نکات مهم در مکانیزاسیون فرایند
- نظارت بر فرایندهای کسب و کار (Business Process Monitoring)
- اهمیت نظارت و کنترل فرایندهای کسب و کار
- انواع دشبوردهای نظارت
- شاخص‌های عمومی فرایندها
- فرایند کاوی
پیش ثبت‌نام دوره‌ها
پس از انجام پیش ثبت‌نام، در اولین فرصت به منظور هماهنگی ادامه مراحل ثبت نام با شما تماس گرفته می‌شود.